倡導為民真服務，推行“三個一”套餐

“真沒想到來一次就辦好了，為你們的服務態度和辦事速度點贊�！苯�日，前來辦理老年優待證的劉爺爺拿到證之后給赫山街道黨群和政務服務中心的工作人員點了一個大大的贊。為有效解決群眾事項辦理中時限長、來回跑、不會辦等問題，赫山街道在完善一門式服務、完善一次性告知等制度的基礎上推行“三個一”套餐服務，真正讓群眾“只進一扇門、只到一個窗、只要跑一次”。

群眾所需，一次告知。在服務窗口全面推行“一次性告知制度”，針對群眾辦理事項時遇到的辦理程序、所需資料、依據、時限、如何填寫等問題，窗口工作人員會熱情、耐心地通過電話、填寫告知單等形式一次性詳細地告知，使群眾對辦理事項一清二楚。

服務指南，一目了然。組織人員編寫《赫山街道：一門式辦理、一站式服務便民服務冊》以及《政務服務事項清單一覽表》，對高頻率需要辦理事項的每個辦理流程、申報所需材料、網辦、預約方式等都進行了詳細說明，群眾對事項的辦理流程以及提交的資料一目了然，切實降低了申請人的辦事難度。

套餐服務，一次辦好。對群眾辦理頻次高、涉及部門多的事項進行梳理，通過整合環節，精簡材料，壓縮時限，優化服務方式等梳理出“老年優待證”“黨員組織關系轉接辦理”等多項工作清單，讓群眾在辦理多個許可時，只需到“一個窗口”，一次性提交全部材料，就可實現相關事項聯合勘驗，后臺并聯審批，多個證照一次辦結，實現“一次辦好”。