為打通政務公開“最后一公里”,進一步優化營商環境、提高基層政府治理能力,桃花侖街道多措并舉,全力推進基層政務公開標準化規范化,以公開促落實、促規范、促服務、促改革,全面提升政務公開工作水平。
一是統一思想認識,加強組織領導。街道黨工委、辦事處高度重視政務公開政務服務工作,成立政務公開政務服務領導小組,由辦事處主任任組長,分管領導任副組長,各辦(所、中心、站、隊)負責人及各社區負責人為成員,領導小組下設辦公室,辦公地點設黨群和政務服務中心,負責日常事務。
二是開辟政務信息公開專欄。在機關院內宣傳欄上,定時公開公示街道各項重點工作完成情況,及時張貼國家、省、市、區各級政府公告、通知等其他政務信息。同時,將黨工委、辦事處工作的動態和亮點在政府門戶網上準確地向全社會公開,并滾動更新本單位機構信息、人事信息、財政信息、工作動態、通知公告等,進一步豐富我街道信息公開網站內容。
三是拓寬公開渠道,做好信息公開工作。充分利用微信、網格群、工作群、電話、網站公開、公眾號、政策解讀等多種渠道公開政務信息,除在赫山門戶網站上進行公開外,還通過“桃花侖智慧e家”微信公眾號對我街道政務信息進行及時公開,隨時接受群眾監督,全力實現公開、公平、公正,極大增強透明度和公信力。
四是規范黨群和政務服務中心運作。完善政務服務大廳軟硬件設施,加強對窗口工作人員的培訓和管理,公開辦理事項和辦事流程,印發辦事指南,以“最多跑一次”改革為契機,不斷完善黨群和政務服務中心建設,拓展大廳的服務功能,適時公開政務信息。在大廳內建立政務信息宣傳欄,存放各種政務工作的介紹、辦事指南等小冊子,供公眾取閱,有效地發揮了政務服務大廳在政府信息公開中的平臺作用。
五是在“桃花侖智慧e家”微信公眾號上開設 “辦事公開”專欄,針對平時群眾辦理、咨詢的高頻業務,統一規范實施依據、服務對象、申請材料、辦事流程等,并制作辦事指南,方便群眾實時了解,推進政務公開政務服務深入群眾。
六是以群眾關心和反映的突出問題作為政務公開工作的著重點,結合相關文件、政策進行解讀,針對易發生矛盾的痛點難點問題,主動介入,及時回應,拓寬政務公開渠道,通過微信公眾號互動留言,切實解決好群眾的訴求。同時,定期發布“便民信息”和“公共信息”,為群眾生產生活提供便利。