赫山街道東風嶺社區:黨建引領 推進“一門式”服務暖民心

發布時間:2022-03-29 17:09 信息來源:赫山街道 作者:葉思慧 瀏覽量: 字體:【字體: 【打印本頁】

赫山街道東風嶺社區始終堅持黨建引領,積極探索社區基層治理體系和治理能力現代化,依托社區綜合服務平臺設立便民服務中心,實現區域資源統籌共享,推進基層“一門式”服務全覆蓋,暢通服務群眾“最后一米讓老百姓享受到優質高效服務,擁有更多獲得感幸福感滿足感。

小展板悉服務

為滿足不同居民需求,社區“一門式”服務延伸進網格,將轄區28個庭院,劃分成4個網格。每個網格配優網格長,配齊網格員,推行三訪機制“微距離”“微信訪”“微笑訪”。建立首問責任制+網格責任制,將責任落實到人,業務服務追蹤到底。各網格員認真守好自己的“責任田”,以小網格匯聚大民生,實現人在格中走,事在格中辦,真正做到黨的聲音有傳遞,社情民意有知曉,群眾訴求有回應。

小板凳聽民聲

在每個網格都有一個地方有序的擺放著各類材質小板凳,三五成群的居民喜歡坐一起歇歇腳,聊家常,慢慢成為了各網格有事商量的議事點,惠民政策的宣講點,文明新風的傳播點,更是凝心聚力推進“一門式”服務等各項創建工作的發力點。讓居民真正感受到人有地方去,事有地方說,難有地方解。今年來社區網格人員走訪居民群眾500余人次,零距離接待群眾200余人次處理糾紛10余起辦理服務業務25余起。

小本子記民事

好記性不如爛筆頭,為提高便民服務員的履職盡責水平和凝聚服務居民群眾能力,除定期組織全體工作人員開展“一門式”服務培訓會議,并每人統一發放民情日志記錄本,要求采取一日一記的形式,將每日工作情況記錄,梳理,跟蹤完成到位。通過一周一曬的形式每周一將記錄本曬出,事項以曬促辦,以曬促改,以曬集智,以曬凝心,做到天天有進步,周周有提高。長期保持工作的積極性和成就感。截至2021年10月,記錄在冊的65件各類民生小事,落實率高達90%。

“小管家”暖民心

社區以“一門式”服務為契機,著眼民生細節,從百姓生活中的小事入手,通過創新開展“小管家”微服務、暖民心”活動組織一起有誠信、有責任、有技術的黨員組成功能性黨小組服務隊,開展包括理發、開鎖、保潔、護理、管道疏通、水電家電維修等服務,同時結合社區網格化管理集中服務力量,打通服務群眾“最后一公里”,讓百姓感受幸福就在身邊。

自一門式服務工作以來,東風嶺社區工作人員與居民面對面溝通,心連心服務,真正做到了走進一扇門,找到一個人,辦好所有事,讓熱心服務不掉線,全時服務不下班成為服務的新常態,讓老百姓享受到優質高效的服務,群眾滿意率大幅提升。

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